Toimitusehdot

Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 10.7.2020 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Varjosielu tmi y-tunnus 3144357-6. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille manner-Suomen alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.varjosielu.fi ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

  • viitenumeron
  • pankkitilinumeromme
  • laskun loppusumman

Maksutavat

Tuotteet ja niiden mahdolliset postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa tilisiirrolla tai paikanpäällä tilausta noudettaessa.

Toimitusaika

Pyrimme lähettämään paketit eteenpäin 1-5 arkipäivän sisällä tilauksen saapumisesta. Koska olen yksinyrittäjä, voi joskus tulla pidempiä toimitusaikoja esimerkiksi sairaustapauksen vuoksi, kuitenkin enintään 10 arkipäivää.

Toimitustavat

Kaupalla ei ole minimitilausrajaa.
Yli 50 € arvoisille tilauksille toimituskulut 0 €.

Nouto tapahtumasta tai muutoin sovitusta paikasta 0 €

Jos haluat noutaa tilauksesi tapahtumasta johon Varjosielun tmi on osallistumassa valitsethan toimitustavaksi noudon ja kirjoitat lisätietoja-kenttään mistä noudat tilauksen. Toistaiseksi tuotteiden nouto ei ole mahdollista varastoltamme.

Toimitus lähimpään Postin toimipisteeseen 5,9 € / paketti

Pakettisi toimitetaan sinua lähimpänä olevaan Postin toimipisteeseen. Mikäli haluat toimituksen esimerkiksi pakettiautomaattiin kirjoitathan tilauksen lisätietoja-kenttään paikan jonne haluat pakettisi toimitettavan.

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut.

Tällä hetkellä pystymme postittamaan enintään 35 kg painavia paketteja. Pahoittelemme mikäli tästä aiheutuu ongelmia! Mikäli haluat useita painavia tuotteita, tilaa ne useampana erillisenä pakettina.

Emme tee jälkitoimituksia. Kaikki tilauksen tuotteet postitetaan aina yhdessä. Huomioi tämä tilatessasi tuotteita, jota ei ole heti varastossa.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Myös pakkauksen tulee olla myyntikelpoisessa kunnossa.

Tuote on viallinen: ota yhteyttä info@varjosielu.fi ja voit tehdä palautuksen asiakaspalautuksena ilman toimituskuluja. 

Tuote on kunnossa, mutta haluat palauttaa jostain muusta syystä: ota yhteyttä info@varjosielu.fi ja palauta tuote maksamalla itse postimaksu. Kauppa ei lunasta postiennakolla lähetettyjä paketteja. Mikäli käytät asiakaspalautusta, on puodilla oikeus pidättää postikulujen arvosta tilauksen summaa palautettaessa.

Ota aina yhteyttä info@varjosielu.fi ennen palautuksen tekemistä!

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
  • pankkitilinumerosi
  • sekä kopio tilausvahvistuksesta.

Palautusosoite:

Varjosielu tmi
Kulovalkeantie 22 A 21
02760 Espoo

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@varjosielu.fi tai postitse:

Varjosielu tmi, Kulovalkeantie 22 A 21, 02760 Espoo

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Viallisen tuotteen palautus on asiakkaalle maksutonta. Saat asiakaspalautustunnuksen ottaessasi yhteyttä info@varjosielu.fi.

Tilauksen peruminen tai noutamatta jättäminen

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole hyväksytty peruutus, vaan tilauksen peruuttamisesta on aina ilmoitettava etukäteen sähköpostitse osoitteeseen info@varjosielu.fi. Perimme 14 € postikuluja, mikäli tilaus jätetään noutamatta ja paketti palautuu meille ilmoittamatta tai se palautetaan asiakaspalautustunnuksella ilman, että tuote on viallinen. Summa vähennetään palautettavasta maksusta. 

Muuta

Alennukseen oikeuttava koodi on lisättävä tilaukseen ennen sen maksamista. Tilaukseen ei voi lisätä alennuksia jälkikäteen.

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Varjosielu tmi käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Varjosielu tmi sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.